Obchodní podmínky

Bouda máma wellness hotel provozuje¨společnost SUPER Sport spol. s r.o., IČ: 64582698, zapsaná u MS v Praze, vložka 41069, oddíl C, sídlo Na Pankráci 404/30a, 140 00, Praha 4. Kontakty: www.supersport.cz, email info@supersport.cz, tel. +420 241 405 407.

Služby hotelu zahrnují ubytovací služby, restaurační služby, sportovní aktivity, výrobu a prodej vlastního piva.

Stornopoplatky z celkové ceny za pobyt v případě stornování:

• stornování pobytu 61 a více dnů před příjezdem................................... účtujeme 0 % poplatek
• stornování pobytu 31 - 60 dnů před příjezdem.................................... účtujeme 20 % poplatek
• stornování pobytu 15 - 30 dnů před příjezdem.................................... účtujeme 50 % poplatek
• stornování pobytu 0 - 14 dnů před příjezdem.....................................účtujeme 100 % poplatek

Doporučujeme uzavřít Pojištění stornopodmínek proti nemoci.

Za služby v našem hotelovém resortu je možné platit hotově nebo bezhotovostně prostřednictvím platebních terminálů. Akceptujeme platební karty MasterCard/maestro, Visa, JCB, UnionPay a DinersClub.

Zde uvádíme všechny způsoby, jakými lze hradit zálohy na ubytování, tak platby za odebrané služby v hotelu:
- hotově (zálohy předem i v hotelovém resortu)
- bankovním převodem (pouze zálohy předem)
- bezhotovostně - plat. kartou (pouze v hotelovém resortu)
- FKSP (pouze zálohy předem)
- Gallery Beta - Up poukázky (zálohy předem i v hotelovém resortu)
- Gallery Beta - Up karty (pouze v hotelovém resortu)
- Benefity A.S. (pouze zálohy předem)
- Benefit plus  (pouze zálohy předem)
- Dárkové poukazy - vouchery  (pouze zálohy předem)
- Edenred poukázky i karta (zálohy předem i v hotelovém resortu)
- Sodexo poukázky (zálohy předem i v hotelovém resortu)
- Sodexo Flexipass karta (pouze zálohy předem)

Podmínky zpětného zúčtování:
V případě, že by Vám byla naším hotelem stržena z Vaší platební karty částka za služby, které jste neodebrali, můžete požádat svou banku o zpětné zúčtování (tzv. chargeback). Podmínky pro toto zúčtování se řídí výše uvedenými STORNOPOPLATKY z celkové ceny za pobyt v případě stornování pobytu před příjezdem. Případné reklamace či stížnosti je zákazník povinen uplatnit ihned, nejpozději však do 12h po checkoutu (odhlášení z pobytu). Na pozdější reklamace nebude brán zřetel. Stížnosti prošetří odpovědná osoba naší poslečnosti (případně námi pověřená osoba) nejpozději do 14 dnů. O výsledku reklamace / stížnosti bude klient informován písemně, přičemž také emailová forma je pro tento případ považována za písemný projev.

Bouda Máma wellness hotel
Pec pod Sněžkou 124, 542 21 okr. Trutnov
IČ: 64582698

Mobil: +420 602 304 989
Tel.: +420 499 896 273
E-mail: hotel@boudamama.cz